מדיניות פרטיות

1. מידע שאנחנו אוספים

מידע שאתם מספקים לנו

• פרטי חשבון: כתובת אימייל. בהתחברות דרך Google או Facebook: גם שם ותמונת פרופיל.
• העדפות חיפוש: עיר, תקציב, מספר חדרים, קומה, ושאר העדפות שציינתם בשיחה עם יניב.
• תוכן שיחות: ההודעות שלכם ליניב והתשובות שלו נשמרות כדי לספק חוויית שיחה רציפה. שימו לב — מידע אישי שתשתפו בשיחה (כגון כתובת, מספר טלפון) ייחשב כמידע שמסרתם מרצונכם.

מידע שנאסף אוטומטית

• נתוני שימוש: אנחנו משתמשים ב-PostHog לניתוח שימוש פסאודונימי (מבוסס מזהה שאינו מזהה אתכם ישירות) — צפייה בדירות, שליחת הודעות, וכניסות. המידע משמש לשיפור השירות בלבד.
• מזהה סשן: מזהה ייחודי לכל שיחה, נשמר ב-localStorage של הדפדפן.

2. הבסיס החוקי לעיבוד המידע

אנחנו מעבדים את המידע שלכם על בסיס:

• הסכמה מפורשת: בעת ההרשמה לשירות אתם מסכימים באופן פעיל (סימון תיבת אישור) לאיסוף ועיבוד המידע כמתואר במדיניות זו. באפשרותכם לחזור בכם מהסכמתכם בכל עת באמצעות מחיקת חשבונכם.
• ביצוע השירות: עיבוד המידע נדרש כדי לספק לכם את שירות חיפוש הדירות, כולל חיפוש, סינון, התראות ושמירת היסטוריה.
• אינטרס לגיטימי: ניתוח שימוש מצרפי ופסאודונימי לשיפור השירות.

3. איך אנחנו משתמשים במידע

• לספק את שירות חיפוש הדירות — חיפוש, סינון, והצגת דירות מתאימות.
• לשלוח התראות על דירות חדשות שמתאימות להעדפות שלכם (אם הפעלתם התראות).
• לשמור את היסטוריית השיחות כדי שתוכלו לחזור לשיחות קודמות.
• לשפר את השירות על בסיס ניתוח שימוש מצרפי (לא אישי).

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנחנו לא מוכרים את המידע שלכם. אנחנו משתמשים בשירותים הבאים לצורך הפעלת השירות:

• Descope (ארה"ב) — ניהול אימות והתחברות.
• PostHog (אירופה) — ניתוח שימוש פסאודונימי.
• Anthropic (ארה"ב) — עיבוד השיחות שלכם באמצעות מודל שפה (Claude). תוכן השיחות מועבר ל-Anthropic לצורך יצירת תשובות. Anthropic מחויבת חוזית שלא לאמן את המודלים שלה על נתוני משתמשים שנשלחים דרך ה-API, בהתאם להסכם עיבוד נתונים (DPA) שנחתם עמה.
• AWS (אירופה, אזור eu-central-1) — אחסון ותשתית.
• Neon (אירופה) — בסיס נתונים.
• Meta (Facebook) (ארה"ב) — אנחנו משתמשים ב-Meta Pixel לצורך מדידת אפקטיביות של קמפיינים פרסומיים ולייעול פרסום. Meta Pixel אוסף מידע על פעולות שביצעתם באתר (כגון ביקור בדף, לחיצה על כפתורים) ומשתפו עם Meta לצורך התאמת פרסומות. מידע זה כפוף למדיניות הפרטיות של Meta.

עם כל ספק צד שלישי המעבד מידע אישי קיימים הסכמי עיבוד נתונים (DPA) המבטיחים רמת הגנה נאותה.

5. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהשירותים שאנחנו משתמשים בהם ממוקמים מחוץ לישראל (ארה"ב ואירופה). העברת המידע מתבצעת בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ומבוססת על הסכמתכם המפורשת בעת ההרשמה ועל התקשרות חוזית עם ספקים העומדים בדרישות אבטחת מידע מחמירות (לרבות הסכמי עיבוד נתונים).

6. פרטי יצירת קשר של מפרסמים

כשאתם חושפים פרטי יצירת קשר של מפרסם דירה, המידע הזה מגיע ממודעות ציבוריות באתרי נדל"ן. אנחנו לא אוספים מידע פרטי מעבר למה שפורסם בפומבי (ראו גם סעיף 14 בנוגע להגבלת אחריות).

7. שימוש בבינה מלאכותית

השירות מבוסס על מודל שפה (AI) שמנתח את בקשותיכם ומציג דירות מתאימות. התשובות נוצרות באופן אוטומטי ואינן מהוות ייעוץ מקצועי, משפטי או פיננסי. מומלץ לבצע בדיקות עצמאיות לפני קבלת החלטות כלכליות.

8. אבטחת מידע

אנחנו נוקטים באמצעי אבטחה מקובלים בתעשייה להגן על המידע שלכם, לרבות: הצפנת תקשורת באמצעות TLS/HTTPS, בקרת גישה מבוססת תפקידים, וגיבוי נתונים שוטף. למרות מאמצינו, אין שיטת אבטחה שמבטיחה הגנה מוחלטת. במקרה של אירוע אבטחה מהותי, נודיע למשתמשים המושפעים ולרשות להגנת הפרטיות תוך 72 שעות מרגע שנודע לנו על האירוע, בהתאם לדרישות הדין.

9. שמירת מידע

אנחנו שומרים את המידע שלכם כל עוד החשבון שלכם פעיל או כל עוד הדבר נדרש לספק לכם את השירות. חשבונות שלא היתה בהם פעילות במשך 24 חודשים ייחשבו כלא פעילים, ואנחנו נמחק את המידע האישי המשויך אליהם (לאחר שליחת התראה מוקדמת באימייל). תוכלו לבקש מחיקת המידע בכל עת (ראו סעיף 11). מידע מצרפי ואנונימי (שלא ניתן לשייכו לאדם מסוים) עשוי להישמר לצרכי ניתוח גם לאחר מחיקת החשבון.

10. עוגיות ואחסון מקומי

אנחנו משתמשים ב-localStorage של הדפדפן לשמירת מזהי סשן והעדפת שפה. PostHog שומר מזהה פסאודונימי ב-localStorage לצורך ניתוח שימוש. בנוסף, אנחנו משתמשים ב-Meta Pixel שמציב עוגייה (cookie) של Facebook בדפדפן שלכם לצורך מדידת ביצועי פרסום והתאמת מודעות. עוגייה זו מאפשרת ל-Meta לזהות את הדפדפן שלכם כשאתם מבקרים באתרים אחרים ברשת Meta. באפשרותכם למחוק את נתוני ה-localStorage והעוגיות דרך הגדרות הדפדפן, או לבטל התאמת פרסום אישית דרך הגדרות הפרסום של Facebook.

11. הזכויות שלכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, יש לכם את הזכות:

• לעיין במידע שנשמר עליכם במאגרי המידע שלנו.
• לבקש תיקון או מחיקת המידע שלכם.
• לחזור בכם מהסכמתכם לעיבוד המידע (באמצעות מחיקת החשבון).
• להתנגד לעיבוד המידע שלכם לצרכי דיוור ישיר.
• להפסיק לקבל התראות בכל עת.
• למחוק את החשבון שלכם ואת כל המידע הנלווה.

לכל בקשה, פנו אלינו בכתובת [email protected]. אנחנו נשתדל להשיב לכל פנייה תוך 30 יום.

12. מחיקת מידע (Facebook)

אם נרשמתם דרך Facebook וברצונכם למחוק את המידע שלכם מהשירות, שלחו בקשה לכתובת [email protected]. אנחנו נמחק את כל המידע המשויך לחשבונכם בהקדם האפשרי, ולא יאוחר מ-30 יום ממועד קבלת הבקשה.

13. שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו בשירות וישלחו אליכם בהודעה באימייל לפחות 14 יום לפני כניסתם לתוקף. במקרה של שינויים מהותיים באופן עיבוד המידע, תתבקשו לאשר מחדש את הסכמתכם.

14. הגבלת אחריות

השירות מציג מידע על דירות כפי שפורסם באתרי נדל"ן שונים. איננו אחראים לדיוק, לשלמות, או לעדכניות של מידע זה. המלצות יניב אינן מהוות ייעוץ מקצועי, משפטי או פיננסי. מומלץ לבצע בדיקות עצמאיות ולהיוועץ עם אנשי מקצוע לפני קבלת החלטות כלכליות.

15. דין חל וסמכות שיפוט

מדיניות זו כפופה לדיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנובע ממדיניות זו או מהשימוש בשירות נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

16. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לפרטיות או למימוש זכויותיכם, פנו אלינו: [email protected]